Doğacı olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürünlerimizden memnun kalmadığınız durumlarda iade sürecini kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda, iade ve değişim politikamıza dair detayları bulabilirsiniz:
İade Koşulları
- İade işlemi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Hijyenik ürünler (sabun, bakım yağı vb.) açılmış veya kullanılmış ise iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
- İade talebinizi, info@sibemkozmetik.com.tr adresine e-posta göndererek ya da +90 (0422) 502 00 24 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- Müşteri hizmetlerimiz, talebinizi aldıktan sonra iade işlemi için gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.
- İade etmek istediğiniz ürünü, faturasıyla birlikte belirttiğimiz adrese kargo aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.
İade Ücretinin Geri Ödenmesi
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenecektir.
- Kargo ücretleri, ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
İletişim
Herhangi bir sorunuz ya da desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
info@sibemkozmetik.com.tr veya +90 (0422) 502 00 24
Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir!
Bakım Yağları